Contrato de servicio

Condiciones del Servicio FITNET™ Manager

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN

IMPORTANTE – POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTE DOCUMENTO ANTES DE AFILIARSE A FITNET™ MANAGER. UTILIZANDO ESTE SERVICIO, ACEPTA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y uso que el CLIENTE realiza a la zona privada donde BUSINESS & SYSTEM ARCHITECTS ESPAÑA, S.L ofrece el servicio denominado FITNET™ Manager

Previo. Definiciones.

FITNET MANAGER.- BUSINESS & SYSTEM ARCHITECTS ESPAÑA, S.L, entidad mercantil con C.I.F. B66143439 y domicilio en Carrer Floridablanca, 98, 08015 BARCELONA. Es una entidad dedicada al desarrollo y comercialización de FITNET™ Manager, así como la prestación de servicios informáticos sobre la misma, poniendo a disposición de sus clientes el servicio web denominado FITNET™ Manager.

CLIENTE.- Toda aquella persona física o jurídica que contrata con FITNET MANAGER la plataforma FITNET™ Manager y que figura como una de las partes contratantes del servicio.

Condiciones de servicio.- Acuerdo entre las partes que contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda la información adicional sobre las características y funcionalidades del servicio a la que se enlaza desde este documento, formando un conjunto unitario que obliga a las partes.

1. Objeto de las condiciones de servicio.

El presente documento tiene por objeto regular las condiciones en las que el CLIENTE accede a su plataforma FITNET™ Manager, la prestación de este servicio por parte de FITNET MANAGER, las condiciones y formas de remuneración del CLIENTE a FITNET MANAGER, así como las obligaciones y responsabilidades derivadas de su uso contraídas tanto por FITNET MANAGER como por el CLIENTE.

Las condiciones de uso recogidas en este documento serán de aplicación a la plataforma FITNET™ Manager, con independencia de la configuración personalizada elegida por cada CLIENTE en cada momento.

2. Características del servicio.

La plataforma FITNET™ Manager es un servicio que FITNET MANAGER pone a disposición del CLIENTE con las siguientes funcionalidades:

2.1 Módulo Actividades.

Permite a cada empleado administrar las hojas de tiempo, las notas de gastos y las solicitudes de permisos. Un motor de Flujo de Trabajo configurable permite automatizar los ciclos de validación.

FITNET™ Manager propone reportes operacionales tales como “Control del registro”, “Planificación de las ausencias”, “Análisis de la nómina”  con funciones integradas de envió de email y reportes en formato Excel.

2.2 Módulo Proyectos y Contratos

Organiza las prestaciones de servicios profesionales en 3 niveles: Cliente – Proyecto – Contratos. El nivel Proyecto es opcional; él permite agrupar varios contratos que representan un lote, una fase o una misión.

Los Contratos pueden ser facturados según los siguientes modelos:

  • Contrato por importe fijo
  • Contrato a precio diario
  • Contrato a precio diario limitado
  • Venta libre.
  • Pre-venta o preparación comercial

En la fase de “preparación comercial”, el contrato esta en estatus abierto. FITNET™ Manager permite seguir las etapas del ciclo de venta y valorizar las ventas potenciales con coeficientes estadísticos.

La función “Presupuesto” permite establecer un cálculo global por perfil y por tarea.

2.2.1 Planificación de los empleados

Los empleados son asignados sobre los Contratos definiendo una fecha de inicio y una fecha de fin de la intervención, una tarifa diaria y el número de días que van a trabajar por semana o por mes en el contrato.

2.2.2 Planificación de la facturación

FITNET™ Manager permite desencadenar automáticamente una Factura a Emitir y Planificar un Anticipo. Una fecha de factura puede ser planificada independientemente tanto desde el nivel Proyecto como desde el nivel del Contrato.

2.2.3 Balances y Análisis

FITNET™ Manager produce en tiempo real análisis a nivel del Contrato: lo inicialmente planificado, lo estimado y lo que queda por hacer, en términos de:

  • Volumen de facturación producido
  • Costos y Gastos
  • Resultados Operacionales

2.3 Facturación de los contratos

FITNET™ Manager identifica y propone las facturas a emitir cada mes en función de las fechas de facturas ingresadas a nivel de Contratos, de Anticipos o de Facturas.

FITNET™ Manager calcula automáticamente las fechas de pago esperadas en función de los parámetros de las condiciones de pago.

Un seguimiento de facturas emitidas permite organizar el relanzamiento de los clientes y tener en cuenta sus estatus (Guardados, Enviados y Pagados) y las fechas planificadas.

La solución permite almacenar en masa las facturas en una archivo PDF único para simplificar la edición papel y/o el envió por email de las facturas para adjuntarlas en PDF.

2.4 Gestión de las compras

El módulo Compras proporciona una solución simple para:

  • el almacenamiento de compra puntuales.
  • la planificación de compras recurrentes.
  • el seguimiento mensual de comprar por pagar.

El módulo Compras esta integrado al módulo Proyectos/Contratos permitiendo imputar el costo de una compra sobre un contrato.

El reporte “Contabilidad Proveedores” y el reporte “Resultado Anual” de la empresa informan el estado de los gastos mensuales.

2.5 Análisis de la rentabilidad

El módulo Reportes ofrece funciones avanzadas para:

  • optimizar el personal.
  • controlar la rentabilidad de los contratos.
  • calcular los resultado de la empresa.

Las ventas potenciales de los contratos en estatus “Abierto”, corrige el coeficiente de estadísticas relativas a la etapa del proceso comercial. Las ventas potenciales pueden ser integradas al conjunto de reportes para una proyección más ajustada del volumen de facturación futuro.

En los reportes como “Control del registro”, “Pago de prestaciones externas” o “Análisis de la nómina” permiten minimizar la carga administrativa consagrada a la gestión del personal.

2.6 Módulos complementarios incluidos

2.6.1 Planificación

El módulo Planificación permite administrar a la vez la actividad realizada de los empleados y la planificación de lo que falta por hacer vía:

  • Una Planificación Tipo “Capacity planning”.
  • Una Planificación Tipo “Gantt” (Project Diagramme ).

2.6.1.1 Capacity Planning

El Capacity Planning permite simplificar el trabajo de planificación estimado teniendo en cuenta el porcentaje de ocupación de los empleados:

  • visualizando los indicadores necesarios de la disponibilidad de los empleados en tiempo real y con la ayuda de indicadores de color.
  • permitiendo administrar fácilmente las intervenciones por manipulación simple de tipo “arrastrar y soltar”.

2.6.1.2 Gantt

El diagrama de “Gantt” ofrece una planificación detallada de la intervención de los empleados en los proyectos, así como de las fechas de facturación y permite almacenar las restricciones de tipo inicio-fin entre los diferentes objetos de la planificación.

Las actividades pueden ser re-planificadas solo con una función de “Arrastrar y Soltar” y los cambios sobre un objeto pueden ser recuperados en cascada sobre los objetos ligados.

2.7 Modo  Multi-Empresa.

El modo Multi-Empresa permite gestionar la facturación inter empresas de modo que:

  • Toda empresa es considerada como un  Prestador de servicio para las demás empresas del grupo
  • Toda empresa es considerada como un cliente de las demás empresas del grupo
  • Cada empleado de una empresa A es un empleado externo para la empresa B

3. Facturación y forma de pago de los servicios.

3.1. Por la disponibilidad de la plataforma FITNET™ Manager, así como los servicios que a través de ella se disfrutan, el CLIENTE deberá pagar a FITNET MANAGER una suscripción anual.

El CLIENTE podrá aumentar la extensión del perímetro: por paquetes de 5 empleados activos prorrateados por el resto del año del contrato.

3.2 Las cantidades a las que se haga referencia en este documento, no incluyen aquellos impuestos que de conformidad con la legislación española correspondan al CLIENTE, los que serán repercutidos en la factura correspondiente.

3.3 FITNET MANAGER emitirá la factura correspondiente al uso de la plataforma FITNET™ Manager con detalle de todos los conceptos que la conforman.

3.4 La periodicidad de facturación de los servicios de la plataforma FITNET™ Manager será anual.

3.5 El pago de los recursos contratados y utilizados en la plataforma FITNET™ Manager será en los 30 días próximos a la fecha de la factura según el medio de pago que tenga disponible el CLIENTE en cada momento.. Para el supuesto de que el medio de pago disponible sea domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, el CLIENTE consiente y autoriza a FITNET MANAGER a efectuar los cargos de los importes correspondientes.

3.6 FITNET MANAGER se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el CLIENTE no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva del servicio por incumplimiento del contrato por su parte. FITNET MANAGER no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de una suspensión temporal del servicio por esta causa.

4. Duración.

Las presentes condiciones de servicio entrarán en vigor el mismo momento de la activación de la plataforma FITNET™ Manager por parte del CLIENTE.

El CLIENTE puede suspender este contrato cada año con una antelación de un mes e incluso sin razón poniéndose en contacto con el Servicio de Clientes de FITNET MANAGER. Dicho desistimiento unilateral potestativo por parte del CLIENTE no conllevará derecho a indemnización de daños y/o perjuicios o cobro de penalización alguna a favor de FITNET MANAGER.

5. Obligaciones y responsabilidades de FITNET MANAGER.

5.1 En sus relaciones con el CLIENTE, FITNET MANAGER actuará con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.

5.2 FITNET MANAGER se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio prestado pueda desarrollarse durante las 24 horas del día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de FITNET MANAGER. En este sentido, FITNET MANAGER se reserva el derecho a interrumpir el servicio en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento, así como para la mejora de los propios servicios. Para ello lo notificará con la antelación suficiente en función de las circunstancias de cada caso mediante correo electrónico a la cuenta de correo de contacto que figure. Las paradas por mantenimiento y mejora de los servicios programadas se comunicarán al menos con 72 horas de antelación.

5.3 La plataforma FITNET™ Manager es una solución integrada en una compleja plataforma hardware encargada de gestionar el conjunto de servidores que comparten infraestructura. Por este motivo FITNET MANAGER se reserva el derecho a contactar con el CLIENTE, suspender, total o parcialmente, el servicio en caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de los recursos o cualquier otra alteración que ralentice la plataforma en la que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él compartan infraestructura. A tal efecto, FITNET MANAGER, realizará una suspensión temporal del servicio, notificándolo al CLIENTE para que proceda a solucionar dicha alteración.

5.4 FITNET MANAGER ofrece un servicio de copias de seguridad de los datos alojados en la plataforma FITNET™ Manager por el CLIENTE.

5.5 El acceso y uso de la plataforma FITNET™ Manager es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, de tal manera que FITNET MANAGER no se hace responsable de ninguna manera, ni directa ni subsidiaria, de cualquier daño, directo o indirecto, que el CLIENTE, o sus usuarios autorizados, puedan ocasionar a terceros con el uso de la plataforma FITNET™ Manager.

5.6 FITNET MANAGER se exonera de cualquier responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del CLIENTE se puedan producir, así como por la falta de comunicación de modificaciones en la cuenta de e-mail y la desinformación que alegue el CLIENTE debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo y actualizado este dato.

5.7 FITNET MANAGER no se responsabiliza:

  • De la legalidad del contenido almacenado en el servicio.
  • De las intrusiones de terceros en la plataforma Fitnet Manager del CLIENTE, aunque FITNET MANAGER haya establecido medidas razonables de protección.
  • De la configuración defectuosa por parte del CLIENTE.
  • Del mal uso (responsabilidad del CLIENTE).

6. Obligaciones y responsabilidades del CLIENTE.

6.1 El CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de estas condiciones de servicio en el ejercicio de su actividad profesional, además de actuar lealmente y de buena fe.

6.2 Se prohíbe el uso de la plataforma FITNET™ Manager contrario a la buena fe, al orden público, a la legislación vigente y , en particular, de forma no exhaustiva:

  • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
  • La vulneración de los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • La recogida y/o utilización de datos de carácter personal  sin el consentimiento expreso de sus titulares o contraviniendo lo dispuesto en la legislación española en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • La utilización de los recursos de la plataforma FITNET™ Manager con fines de spam, mail bombing, phising, escrow fraud, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

6.3 Mediante la contratación de la plataforma FITNET™ Manager, el CLIENTE se compromete a:

  • Mantener operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada para las comunicaciones con FITNET MANAGER, ya que constituye el medio de comunicación preferente de FITNET MANAGER para la gestión ágil y fluida en la prestación de los servicios que se encuadran dentro de la plataformaFITNET™ Manager y que constituyen el objeto de este contrato.

6.4 El CLIENTE reconoce haber decidido que configuración de la plataforma FITNET™ Manager se adecúa mejor a sus necesidades y que ha sido informado por parte de FITNET MANAGER adecuadamente, garantizando el CLIENTE que utilizará los recursos disponibles de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas facilitadas por FITNET MANAGER.

6.5 El CLIENTE será el responsable exclusivo de:

  • La administración de su plataforma FITNET™ Manager, mediante las herramientas que FITNET MANAGER pone a su disposición.
  • De la utilización y conservación del login y contraseña de acceso, del acceso como administrador a la plataforma FITNET™ Manager, ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a FITNET MANAGER la autentificación del acceso del CLIENTE y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del CLIENTE. De igual forma, el CLIENTE se responsabilizará de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar a través de su zona privada.
  • El uso y contenido de su plataforma FITNET™ Manager, de la información transmitida y almacenada en sus instalaciones, de las reivindicaciones de terceros y acciones legales que puedan derivarse del uso y contenido de su plataforma FITNET™ Manager, del cumplimiento de las leyes y reglamentos en vigor en relación con el uso y contenido de su plataforma FITNET™ Manager.

6.6 El CLIENTE, con la aceptación de estas condiciones de servicio, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7. Fuerza mayor.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones de servicio y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.

8. Terminación.

8.1 El acuerdo sobre las condiciones de servicio finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este documento, concurra alguna de las siguientes:

  • Mutuo acuerdo de las partes.
  • Finalización del periodo inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  • Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del documento.

8.2 En caso de resolución o rescisión de las condiciones de servicio, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el CLIENTE deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución frente a FITNET MANAGER y frente a terceros.

9. Propiedad intelectual.

9.1 FITNET MANAGER posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del servicio contratado. El CLIENTE deberá respetar las licencias de uso, propias de FITNET MANAGER o de terceros, puestas a su disposición por FITNET MANAGER. El CLIENTE, en virtud de este contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes condiciones de servicio y únicamente para la duración del mismo.

10. Confidencialidad.

10.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del servicio regulado en este documento se considerará confidencial y exclusiva de quien la aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

10.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente, y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo obligación de confidencialidad alguna.

10.3 Esta obligación de confidencialidad persiste con carácter indefinido tras la finalización del servicio regulado en este documento.

10.4 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencial de la otra parte como resultado del servicio.

11. Protección de datos.

11.1 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), FITNET MANAGER declara haber adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, exigidas por la misma. Los datos de carácter personal que FITNET MANAGER recoge en su página web http://es.fitnetmanager.com y en especial, los datos de CLIENTE introducidos durante el procedimiento de contratación, se regulan bajo la política de privacidad que tiene a su disposición en http://es.fitnetmanager.com/vida-privada

11.2 En aquellos supuestos en que FITNET MANAGER figure como encargado del tratamiento de ficheros con datos de carácter personal alojados en la plataformaFITNET™ Manager, FITNET MANAGER asumirá las obligaciones establecidas en la legislación vigente al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que se recojan en el contrato celebrado al efecto. En este sentido, el CLIENTE autoriza a FITNET MANAGER, en su calidad de encargado del tratamiento, a subcontratar con la empresa Online SAS, con domicilio en Francia, parte de los servicios incluidos en el servicio Fitnet Manager, relativos al almacenamiento de datos y custodia de copias de seguridad, subcontratación en la que se respetarán en todo caso las obligaciones impuestas por la LOPD y su normativa de desarrollo. El CLIENTE se compromete a facilitar a FITNET MANAGER

  • Las medidas de seguridad que deban implantarse en relación con los ficheros de datos de carácter personal en los que asuma la figura de encargado de tratamiento.
  • Las instrucciones para el tratamiento de los datos.
  • El contrato que regule la relación entre FITNET MANAGER como encargado del tratamiento y el responsable del fichero.

11.3 FITNET MANAGER no se hace responsable del incumplimiento que de lo dispuesto en la LOPD realice el CLIENTE en la parte que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la utilización del servicio.

11.4 El CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él, son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando a FITNET MANAGER cualquier modificación de los mismos. El CLIENTE responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.

12. Cesión.

Ninguna de las partes podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de estas condiciones de servicio sin el previo consentimiento por escrito de la otra.

13. Modificación.

13.1 FITNET MANAGER se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones del servicio, siempre en beneficio y desarrollo del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al CLIENTE por medio de la dirección de correo electrónico del CLIENTE que tenga registrada.

El CLIENTE, una vez comunicada la modificación por parte de FITNET MANAGER, dispone de un plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el servicio si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del CLIENTE, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

13.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de FITNET MANAGER, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en la sociedad de la información, se pudiesen introducir cambios en la plataforma FITNET™ Manager u otros servicios relacionados con la misma (sistemas de gestión, administración, -ej. nuevas formas de pago seguras en la red), FITNET MANAGER podrá realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances si lo estimara conveniente.

En estos casos, FITNET MANAGER previamente comunicará al CLIENTE la información sobre los cambios que le afectan y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el CLIENTE no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto el servicio, respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula undécima.

FITNET MANAGER, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de FITNET MANAGER y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información, se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y el avance de FITNET MANAGER en el ámbito de las nuevas tecnologías.

14. Limitación de garantía y responsabilidad.

14.1 En ningún supuesto FITNET MANAGER contraerá responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el CLIENTE del servicio objeto de estas condiciones de servicio.

14.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este acuerdo, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos de los expresamente descritos en las mismas: y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

14.3 El CLIENTE es responsable exclusivo del uso que de la plataforma FITNET™ Manager hagan las demás personas que lo utilicen y asume cualesquiera daños, perjuicios y/o costes que pudieran derivarse del uso por terceros autorizados de servicios disponibles en la plataforma FITNET™ Manager.

15. Legislación aplicable y jurisprudencia.

15.1 En lo no previsto en estas condiciones de servicio, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de las mismas, será de aplicación la legislación española.

15.2 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este acuerdo, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación de este acuerdo fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación de este Acuerdo.

Este acuerdo ha sido revisado en Febrero de 2.015 y se compone del presente documento, así como de los diferentes anexos descriptivos del servicio a los que se remite el mismo, formando un conjunto unitario, reservándose FITNET MANAGER el derecho a su modificación y revisión de conformidad con lo establecido en la cláusula décimo tercera de este documento.